Chính Sách

Là một nhà cung cấp, phân phối hải sản đông lạnh có uy tín trong và ngoài nước, Sài Thành Foods luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu. Để cùng thăng tiến, phát triển về lâu dài, chúng tôi luôn xây dựng và cập nhật chính sách, phúc lợi liên tục, tốt nhất cho khách hàng.

Để biết thêm thông tin chi tiết, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ kinh doanh của Sài Thành Foods thông qua Hotline: 0944 868 800

1. Mua hàng qua điện thoại
Quý khách có thể liên lạc với chúng tôi qua Hotline: 0944 868 800 để được tư vấn mua hàng.
Thời gian làm việc: 8:00 – 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7.

2. Mua hàng qua Facebook và Zalo
Bước 1: Quý khách vui lòng truy cập Fanpage: https://www.facebook.com/SaiThanhFoods hoặc liên hệ zalo: 0944 868 800

Bước 2: Inbox gửi sản phẩm quý khách đã chọn trên website saithanhfoods.vn

Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, Sài Thành Foods sẽ tiến hành tạo đơn hàng, xác nhận và tiến hành giao hàng cho Quý Khách.

3. Mua hàng qua Website
Bước 1: Chọn mặt hàng Quý khách quan tâm để xem các thông tin của sản phẩm, giá cả, điều kiện…

Bước 2: Khi muốn mua sản phẩm nào nhấn chuột vào nút “THÊM VÀO GIỎ HÀNG”, hệ thống sẽ đưa sản phẩm được chọn vào giỏ hàng. Quý khách có thể điều chỉnh số lượng cho sản phẩm vừa chọn, hoặc quay lại trang danh sách sản phẩm để chọn thêm các sản phẩm khác.

Bước 3: Khi đã chọn đủ số hàng ấn nút “ĐẶT HÀNG”.
– Điền đầy đủ thông tin nhận hàng, chọn phương thức thanh toán, sau đó chọn “ĐẶT HÀNG”. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lí đơn hàng sau khi nhận được thông tin của Quý khách.

4. Đặt hàng giá sỉ
Dành cho khách hàng muốn đặt hàng số lượng lớn sản phẩm:
Quý khách có thể liên lạc với chúng tôi qua Hotline: 0944 868 800 để được tư vấn.

Cước phí vận chuyển: Cước phí sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và giá trị đơn hàng của quý khách. Chi tiết cước phí vận chuyển vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thông tin chi tiết.

Thời gian vận chuyển: Từ 30 phút – 4 giờ tại các khu vực nội thành TP.HCM. Các khu vực khác vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ để biết thông tin chi tiết.

Đổi Trả Hàng Hóa: Quý khách được kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng. Trường hợp hàng hóa không đúng với yêu cầu, quý khách có quyền trả lại hàng hóa cho bộ phận giao hàng. Hoặc lliên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận và đổi trả lại hàng hóa.

Hoàn Tiền Mua Hàng: Trường hợp hàng hóa không được như yêu cầu, quý khách có quyền yêu cầu hoàn tiền lại 100% giá trị đơn hàng và không bao gồm cước phí vận chuyển. Để hoàn tiền vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ xác nhận và cung cấp thông tin số tài khoản, địa chỉ hoàn tiền mua hàng.

1. Giới thiệu
Sài Thành Foods mong muốn đem lại một tiện ích mua hàng trực tuyến tin cậy, tiết kiệm và thấu hiểu người dùng. Chúng tôi nhận thấy khách hàng sử dụng website/sàn thương mại điện tử để mua sắm nhưng không phải ai cũng mong muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình. Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng tin vào chúng tôi cung cấp thông tin cá nhân của khách hàng cho chúng tôi khi mua sắm tại website saithanhfoods.vn. Đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại website saithanhfoods.vn

2. Sự chấp thuận
Bằng việc trao cho chúng tôi thông tin cá nhân của bạn, sử dụng website saithanhfoods.vn bạn đồng ý thông tin cá nhân của bạn sẽ được thu thập, sử dụng như được nêu trong Chính Sách này. Nếu bạn không đồng ý với Chính Sách này, bạn dừng cung cấp cho chúng tôi bất cứ thông tin cá nhân nào và/hoặc sử dụng các quyền như được nêu tại Mục 7 dưới đây.

Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung nhằm hoàn thiện đối với Chính Sách này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân này để có được những cập nhật mới nhất đảm bảo bạn biết và thực hiện quyền quản lý thông tin cá nhân của bạn.

3. Mục đích thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân chỉ cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích:

Đơn Hàng: Để xử lý các vấn đề liên quan đến đơn đặt hàng của bạn.

Dịch Vụ Người Tiêu Dùng, Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng: Bao gồm các phản hồi cho các yêu cầu, khiếu nại và phản hồi của bạn.

Cá Nhân Hóa: Chúng tôi có thể tổ hợp dữ liệu được thu thập để có một cái nhìn hoàn chỉnh hơn về một người tiêu dùng và từ đó cho phép chúng tôi phục vụ tốt hơn với sự cá nhân hóa mạnh hơn ở các khía cạnh, bao gồm nhưng không giới hạn: để cải thiện và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn trên website saithanhfoods.vn; để cải thiện các tiện ích, dịch vụ, điều chỉnh chúng phù hợp với các nhu cầu được cá thể hóa và đi đến những ý tưởng dịch vụ mới; để phục vụ bạn với những giới thiệu, quảng cáo được điều chỉnh phù hợp với sự quan tâm của bạn.

An Ninh: Cho các mục đích ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.

Theo yêu cầu của pháp luật: Tùy quy định của pháp luật vào từng thời điểm, chúng tôi có thể thu thập, lưu trữ và cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

4. Phạm vi thu thập
Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn khi:

Bạn trực tiếp cung cấp cho chúng tôi: Đó là các thông tin cá nhân bạn cung cấp cho chúng tôi được thực hiện chủ yếu trên website saithanhfoods.vn bao gồm: Họ tên, địa chỉ thư điện tử (email), số điện thoại, địa chỉ, thông tin đăng nhập tài khoản bao gồm thông tin bất kỳ cần thiết để thiết lập tài khoản ví dụ như tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, ID/địa chỉ đăng nhập và câu hỏi/trả lời an ninh.

Bạn tương tác với chúng tôi: Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ theo dấu khác để thu thập một số thông tin khi bạn tương tác trên website saithanhfoods.vn.

Từ những nguồn hợp pháp khác: Chúng tôi có thể sẽ thu thập thông tin cá nhân từ các nguồn hợp pháp khác.

5. Thời gian lưu trữ
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc khách hàng tự đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của saithanhfoods.vn

6. Không chia sẻ thông tin cá nhân khách hàng
Chúng tôi sẽ không cung cấp thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào, trừ một số hoạt động cần thiết dưới đây:

Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.

Chúng tôi có thể sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website saithanhfoods.vn và khi đó bên thứ ba này có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.

Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 2 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.

Chuyển giao kinh doanh (nếu có): Trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.

7. An toàn dữ liệu
Chúng tôi luôn nỗ lực để giữ an toàn thông tin cá nhân của khách hàng, chúng tôi đã và đang thực hiện nhiều biện pháp an toàn, bao gồm:

Bảo đảm an toàn trong môi trường vận hành: Chúng tôi lưu trữ không tin cá nhân khách hàng trong môi trường vận hành an toàn và chỉ có nhân viên, đại diện và nhà cung cấp dịch vụ có thể truy cập trên cơ sở cần phải biết. Chúng tôi tuân theo các tiêu chuẩn ngành, pháp luật trong việc bảo mật thông tin cá nhân khách hàng.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng để điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

Các thông tin thanh toán: Được bảo mật theo tiêu chuẩn ngành.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi và có thể thay đổi quyết định đó vào bất cứ lúc nào.

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu chúng tôi thực hiện việc này.

9. Thông tin liên hệ
Nếu bạn có câu hỏi hoặc bất kỳ thắc mắc nào về Chính Sách này hoặc thực tế việc thu thập, quản lý thông tin cá nhân của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách:

Gọi điện thoại đến Hotline: 0944 868 800

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:
Công ty Cổ Phần Sài Thành Foods
ĐC: Số 350/1/6 Đường Nguyễn Văn Lượng, Phường 16, Quận Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Chi nhánh: Lô III-22 đường 19/5A KCN Tân Bình, Phường Tây Thạnh, Quận Tân phú, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.

Hiệu lực chính sách bảo mật thông tin cá nhân này có hiệu lực từ ngày 19/09/2022.

Sài Thành Foods cam kết rằng mọi thông tin và dữ liệu liên quan tới sản phẩm, dịch vụ hoặc các nội dung khác tại trang web được cung cấp với mức độ tin cậy cao nhất nhằm giúp người tiêu dùng tra cứu, tham khảo, tìm hiểu và định hướng thông tin trước khi quyết định mua sản phẩm. Vì vậy, Sài Thành Foods không chịu bất cứ trách nhiệm pháp lý gì đối với bất kỳ ai liên quan đến việc sử dụng các thông tin có trên website.

Biểu trưng tên miền website: saithanhfoods.vn, logo Sài Thành Foods đăng trên website là sở hữu của Công ty Cổ Phần Sài Thành Foods.

Sài Thành Foods đã được đăng ký bản quyền thương hiệu và không ai được sử dụng lại với bất kỳ hình thức nào.

Toàn bộ website và các nội dung, thông tin chi tiết cụ thể của website thuộc quyền sở hữu của Sài Thành Foods được bảo hộ theo pháp luật của nước CHXHCN Việt Nam. Tuỳ thuộc yêu cầu hoạt động, Sài Thành Foods có thể điều chỉnh tổng thể việc sử dụng website hoặc các nội dung của website mà không cần báo trước. Trong những trường hợp này, Sài Thành Foods cũng không chịu bất cứ trách nhiệm gì đối với bất cứ thiệt hại nào do việc thay đổi website gây ra.

Do đó, cách tốt nhất là hãy liên hệ với bộ phận quản lý chính sách cũng như thông tin cần tư vấn thêm về Công ty qua Hotline: 0944 868 800

Người sử dụng phải tuân theo những hướng dẫn và chỉ dẫn sử dụng website saithanhfoods.vn một cách đầy đủ, đúng cách nhất và không có bất kỳ hành vi nào trái pháp luật, trái đạo đức trong việc sử dụng website.

Khi Quý khách hàng truy cập vào trang web của chúng tôi thì được mặc nhiên hiểu rằng Quý khách đã đọc và hiễu rõ các Quy định sử dụng của trang web, đồng ý với các Quy định được đặt ra một cách tự nguyện.

Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, bổ sung các quy định sử dụng website mà không cần phải thông báo trước và những quy định sử dụng mới đó sẽ có hiệu lực ngay khi vừa được đăng tải trên website. Khi Quý khách tiếp tục sử dụng website thì cũng đồng nghĩa rằng Quý khách chấp nhận những sự thay đổi đó.